Calidad

Aplicamos el protocolo de calidad para garantizar el éxito de la implementación

¿Por dónde empezamos?

Comenzaremos con la definición del término “Calidad”, según la norma ISO 9001, donde se refiere a satisfacer de las expectativas del cliente.

¿Conocemos las expectativas del cliente?

Si no, podemos recibir quejas al implementar nuestras ofertas o realizar la implementación bajo reclamos. Debemos priorizar la satisfacción del cliente alineando sus necesidades y nuestro portafolio de soluciones.

Es esencial que hagamos uso de las plantillas proporcionadas por la PMO de AdaptaPro que están específicamente diseñadas para los procesos operativos en cada una de las áreas en las que se implementan. Es importante seguir cuidadosamente las siguientes definiciones:

  1. Proveedores internos
  2. Proveedores externos.
  3. Clientes internos.
  4. Clientes externos.
  5. Entregables
  6. Indicadores (KPI)
  7. Riesgo del proceso.

Para el componente Administrativo, nómina, contabilidad y tributación, no es necesario utilizar plantillas de alcances, debido a que están definidas por regulaciones oficiales. Sin embargo, en este caso, ofrecemos su alcance funcional que requiere la aplicación de un proyecto de implementación para que los usuarios logren generan entregables según las funciones de su cargo, además puede solicitar personalizaciones, que deben ser formalizadas en la plantilla de requisitos.

Utilizar los módulos del sistema sin la previa implementación genera un riesgo operativo debido a que estás utilizando un sistema sin la previa definición de tus requerimientos, y esto podrá causar reclamos de soporte reactivo para solucionar en caliente las omisiones de funciones o requerimientos que podrán afectar la generación de entregables.

Recuerda que el servicio de soporte se inicia luego de la implementación del sistema.

Además, debemos entender cómo la empresa aplica procesos administrativos:

1. Funcional: el usuario realiza actividades discretamente sin paneles de control o cuadros de mano.
2. Orientado a procesos: utilizan paneles de control con indicadores para llevar a cabo sus actividades.

En AdaptaPro, aplicamos la normalización para asegurar el éxito de la implementación.

Nuestra base fundamental de conocimiento y práctica son:

  1. PMI: Project Management Institute (Instituto de Gestión de Proyectos)
  2. BSC: Balanced Scorecard (Cuadro de mando Integral) 
  3. BPM (Business Process Management). 
punto normalizacion

De igual forma, en AdaptaPro utilizamos los estándares de la industria del software:

  1. Desarrollo mediante las prácticas del ITIL Information Technology Infrastructure 
  2. Gestores de Base de datos relacionales: MySQL-Server, MariaDB o SQLSERVER de Microsoft.
  3. Compilador C++ Borland para la versión de 32 bits y CC++ de Microsoft para 64 bits.
  4. Crystal Report para la emisión de reportes.
  5. Power BI para la inteligencia de negocios.

Garantizamos calidad

Garantizamos la calidad de nuestros entregables a través de nuestro portafolio de productos y servicios, que incluye soluciones basadas en su actividad económica y modelos de negocio.

Para mejorar continuamente y adaptarnos a los cambios regulatorios y de mercado, brindamos acceso a nuestra política de servicios electrónicos en diferentes niveles escalables, incluyendo soporte, cambios regulatorios y mejora continua, así como un plan de respaldo que garantiza la operación de su empresa en caso de falla del servidor.

Además, ofrecemos continuamente servicios de capacitación en línea para ayudarlo a aprovechar al máximo las funcionalidades de AdaptaPro y obtener beneficios.

Centro de Formación y Capacitaciones

Felicidades por dar el primer paso hacia el éxito de tu empresa. Estamos aquí para apoyarte y brindarte las herramientas necesarias para alcanzar su potencial

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