Poliza eService AdaptaPro
Impulsamos el crecimiento de tu empresa y aseguramos la operatividad y la mejora progresiva de tus procesos.
¡Tu tranquilidad es nuestro compromiso!
Tarifa Plana
Con un pago único cubre los alcances de eService.
Eficiencia
Mide el tiempo en que solucionamos tus requerimientos.
Priorización
Decides la priorización de tus solicitudes.
Sistematizado
Gestión de Soporte Controlado mediante ticket.
¡Tu tranquilidad es nuestro compromiso!
En AdaptaPro, nos comprometemos a garantizar la operatividad y la mejora continua de los procesos de tu organización. Nuestra póliza eService está diseñada para asegurar el crecimiento y la tranquilidad de tu empresa. Nuestro objetivo es brindarte soluciones efectivas que impulsen el crecimiento de tu organización.
Beneficios de la Poliza eService
Licencias Liberadas
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Soporte Remoto
- Asistencia Funcional Remota para la solución de incidencias.
- Solicitudes mediante la Oficina Virtual durante las 24 horas.
- Incluye acciones proactivas contentivas de: Respaldos Automáticos del Sistema, Bases de Datos y Personalizaciones que nos permitirán resolver las incidencias sin necesidad de ocupar el PC del usuario. La solución será ejecutada mediante instrucciones técnicas descargadas de manera automática.
“Los respaldos son de uso exclusivo para la actividad de soporte funcional”. Para la cobertura de siniestro se requiere su contratación específica.
- Call Center 8X5X12 o WhatsApp Web para reporte de incidencia.
Incluye Cambios Regulatorios
Incluye la actualización del sistema “sobre el mismo Release” para cubrir los cambios tributarios o regulatorios. Ejemplo:“Reconversión monetaria”.
Mejora Continua
- Incorporamos tus sugerencias sin costo de desarrollo, logrando la eficiencia para la generación de los entregables del usuario, Ejemplo: “Migrar hacia AdaptaPro los informes que construyes con Excel” .
- Derecho al Lanzamiento de las actualizaciones mensuales de manera automática originadas por:
- Iniciativa de AdaptaPro
- Cambios Regulatorios
- Tus Sugerencias
- Más las Sugerencias de otros Usuarios.
Cobertura a Siniestros
- Implementación de mecanismos de respaldos automáticos del sistema, bases de datos y personalizaciones.
- Restauración operativa del sistema.
- Restauración de personalizaciones.
- Instalación de MySQL Server.
- Recuperación de respaldos.
- Instalación del sistema en los PC Operativos.
- Migración del sistema en caso de cambio de servidor, formateos de PC o nuevos PC.
