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eService - AdaptaPro

eService

Aseguramos la operatividad y la mejora progresiva de tus procesos.

Impulsando el Crecimiento de tu Organización.

eService-actualizacion

¡Tu tranquilidad es nuestro compromiso!

Tarifa Plana

Con un pago único cubre los alcances de eService.

Eficiencia

Mide el tiempo en que solucionamos tus requerimientos.

Priorización

Decides la priorización  de tus solicitudes.

Sistematizado

Gestión de Soporte Controlado mediante ticket.

Tu tranquilidad es nuestro compromiso

En AdaptaPro, nos comprometemos a garantizar la operatividad y la mejora continua de los procesos de tu organización. Nuestra póliza eService está diseñada para asegurar el crecimiento y la tranquilidad de tu empresa. Nuestro objetivo es brindarte soluciones efectivas que impulsen el crecimiento de tu organización.

Con la póliza eService de AdaptaPro, te ofrecemos los siguientes beneficios:

Licencias Liberadas

eService

Introduce tu descripción
% Anual
  • Soporte Remoto
  • Cambios Regulatorios
  • Mejora Continua

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% Anual
  • Soporte Remoto
  • Cambios Regulatorios
  • Mejora Continua

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% Anual
  • Soporte Remoto
  • Cambios Regulatorios
  • Mejora Continua

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% Anual
  • Soporte Remoto
  • Cambios Regulatorios
  • Mejora Continua
  • Cobertura de Siniestro

Soporte Remoto

  • Asistencia Funcional Remota para la solución de incidencias.
  • Solicitudes mediante la Oficina Virtual durante las 24 horas.
  • Incluye acciones proactivas contentivas de: Respaldos Automáticos del Sistema, Bases de Datos y Personalizaciones que nos permitirán resolver las incidencias sin necesidad de ocupar el PC del usuario. La solución será ejecutada mediante instrucciones técnicas descargadas de manera automática. 

“Los respaldos son de uso exclusivo para la actividad de soporte funcional”. Para la cobertura de siniestros requiere su contratación específica. 

  • Call Center 8X5X12 o WhatsApp Web para reporte de incidencia.

Incluye Cambios Regulatorios

  • Incluye la actualización del sistema “sobre el mismo Release” para cubrir los cambios tributarios o regulatorios. Ejemplo: “Reconversión monetaria”.

Mejora Continua

  • Incorporamos tus sugerencias sin costo de desarrollo, logrando la eficiencia para la generación de los entregables del usuario, Ejemplo: “Migrar hacia AdaptaPro los informes que construyes con Excel”.
  • Derecho al Release de las actualizaciones mensuales de manera automática originados por

 3.2.1 Iniciativa de AdaptaPro

3.2.2 Cambios Regulatorios

3.2.3 Tus Sugerencias

3.2.4  Más las Sugerencias de otros Usuarios.

Cobertura a Siniestros

  • Implementación de mecanismos de respaldos  automáticos del sistema, bases de datos y personalizaciones.
  • Restauración operativa del sistema.
  • Restauración de personalizaciones.
  • Instalación de MySQL Server.
  • Recuperación de respaldos.
  • Instalación del sistema en los PC Operativos.
  • Migración del sistema en caso de cambio de servidor, formateos de PC o nuevos PC.

Tus sugerencias las hacemos realidad

«Estoy Disfrutando de los Beneficios construidos por AdaptaPro con mis Sugerencias»